About the Client
Náš klient je inovatívna produktová spoločnosť s dlhoročnou tradíciou. V celkovo štyroch prevažne samostatných divíziách sa vyvíjajú, vyrábajú a distribujú systémy pre parkovacie a rekreačné centrá, systémy pre železničnú signalizačnú techniku, systémy na vyberanie cestovného a systémy pre čerpacie stanice.
About the Role
Pre nášho klienta hľadáme Service Desk Specliastu (L2), ktorý bude pracovať na divízii pre vybavenie cestujúcich. V tejto pozícii budete zodpovedný za analýzu a riešenie technických incidentov prostredníctvom vzdialeného prístupu a za zabezpečenie plynulej prevádzky systémov u zákazníkov.
Responsibilities
- Zber symptómov, analýza a riešenie problémov u zákazníka prostredníctvom vzdialeného prístupu (Incident management).
- Fixovanie už známych chýb a podpora návrhu riešenia nových (Troubleshooting).
- Procesné riadenie priradeného incidentu alebo požiadavky a dokumentácia vykonaných zmien (Case/Ticket handling).
- Monitorovanie funkčnosti prednastavených servisov na hostovanom prostredí (Event Management).
- Úzka spolupráca a koordinácia servisnej podpory s internými a externými tímami.
Requirements
- Úspešne ukončené vysokoškolské, príp. stredoškolské štúdium (vzdelanie v IT alebo elektrotechnickom odbore výhodou).
- Aktívna znalosť anglického jazyka podmienkou (minimálna úroveň B2).
- Praktické skúsenosti s riešením problémov spojených s HW a SW v IT oblastiach.
- Dobrá znalosť Microsoft Windows.
- Skúsenosť s Linux systémami.
- Analytické myslenie.
- Dobré komunikačné zručnosti a orientácia na zákazníka.
- Zodpovedný a samostatný prístup.
Nice to Have Skills
- Znalosť databázových systémov ORACLE, SQL výhodou.
- Skúsenosť s Kubernetes výhodou.
- Praktické skúsenosti troubleshootingu prostredníctvom vzdialeného prístupu výhodou.
- Skúsenosť s administráciou OS výhodou.