About the Client
Našim klientom je nemecko-slovenská inovatívna spoločnosť s dlhodobou tradíciou. V celkovo štyroch do značnej miery samostatných divíziách sa vyvíjajú, produkujú a distribuujú systémy pre parkoviská a centrá voľného času, systémy pre železničnú zabezpečovaciu techniku, systémy vybavenia cestujúcich a systémy pre čerpacie stanice a pod.
About the Role
Pre nášho klienta hľadáme Service Desk Specialistu (L2) na projekt v oblasti pre systémy vybavenia cestujúcich.
Responsibilities
Zber symptómov, analýza a riešenie problémov u zákazníka prostredníctvom vzdialeného prístupu (Incident management). Fixovanie už známych chýb a podpora návrhu riešenia nových (Troubleshooting). Procesné riadenie priradeného incidentu alebo požiadavky a dokumentácia vykonaných zmien (Case/Ticket handling). Monitorovanie funkčnosti prednastavených servisov na hostovanom prostredí (Event Management). Úzka spolupráca a koordinácia servisnej podpory s internými a externými tímami.
Requirements
- Úspešne ukončené vysokoškolské, príp. stredoškolské štúdium (vzdelanie v IT alebo elektrotechnickom odbore výhodou). - Aktívna znalosť anglického jazyka podmienkou (minimálna úroveň B2). - Praktické skúsenosti s riešením problémov spojených s HW a SW v IT oblastiach. - Praktické skúsenosti troubleshootingu prostredníctvom vzdialeného prístupu. - Skúsenosť s administráciou OS - Dobrá znalosť Microsoft Windows. - Skúsenosť s Linux systémami. - Analytické myslenie. - Dobré komunikačné zručnosti a orientácia na zákazníka. - Zodpovedný a samostatný prístup.
Nice to Have Skills
Znalosť databázových systémov ORACLE, SQL výhodou. Skúsenosť s Kubernetes výhodou.
Our mission is to offer variety of matching jobs to qualified candidates and fulfil our client recruitment and project needs. We have decided to operate and source in Eastern European countries.
Klariská 14, 811 03 Bratislava, Slovakia Lidická 700/19, 602 00 Brno, Czech Republic