About the Client
Náš klient je uznávaným expertom v oblasti IKT a softvérového vývoja dodávajúcim sofistikované a jedinečné technologické riešenia prispôsobené potrebám klientov. Divízia IKT systémov sa zameriava na integráciu bezpečnej IKT infraštruktúry s vysokou pridanou hodnotou, ako sú dátové centrá, komunikačné systémy a siete.
About the Role
Pre Klienta obsadzujeme pozíciu IT Operation Specialistu so skúsenosťou ako leader.
Responsibilities
• Vedenie tímu zodpovedného za internú a aj externú zákaznícku
podporu.
• Koordinácia a dohľad nad činnosťou IT podpory a aktívna komunikácia so zákazníkmi v rámci riešenia požiadaviek.
• Zodpovednosť za servis, údržbu, konfiguráciu IT infraštruktúry a zabezpečenie monitoringu prevádzky IT systémov
• Správa internej infraštruktúry a aplikačných systémov
• Dohľad nad dodržiavaním noriem zadefinovaných spoločnosťou pre oblasť IT služieb
• Aktívna participácia na ISO auditoch
• Aktívna podpora a participácia na projektoch a ich implementácia spolu so svojím tímom
• Analýza pracovných aktivít tímu a vytváranie reportov pre vedenie spoločnosti
• Komunikácia a koordinácia spolupráce so zákazníkmi, vendormi, dodávateľmi a internými oddeleniami
Requirements
• Prax v IT operations, pričom aspoň 1-2 roky na vedúcej pozícii
OSOBNOSTNÉ PREDPOKLADY:
• Schopnosť viesť tím, efektívne manažovať zdroje, motivovať
a rozvíjať členov tímu
• Plánovanie kapacít a rozdelenie zdrojov podľa priorít, zručností a kompetencií členov tímu
• Rýchle a efektívne rozhodovanie, schopnosť analyzovať problémy a vybrať najlepšie riešenia
• Schopnosť efektívne komunikovať technické záležitosti s členmi tímu, ako aj s netechnickými zainteresovanými stranami a koordinovať aktivity s internými oddeleniami
• Ochota učiť sa nové technológie a postupy, schopnosť prispôsobiť sa zmenám v IT prostredí
• Definovanie cieľov tímu a vzdelávania v súlade s cieľmi spoločnosti
• Vytváranie harmonogramov a dodržiavanie termínov
• Podpora tímovej spolupráce
ODBORNÉ PREDPOKLADY / SKÚSENOSTI:
• Aktívna znalosť anglického jazyka podmienkou
• Schopnosť presne a zrozumiteľne dokumentovať postupy a vytvárať prehľadné reporty o výkone a stave IT infraštruktúry
• Skúsenosti s manažovaním IT prevádzky, infraštruktúry vrátane serverov, sietí, úložísk a cloudových technológií
• Certifikácia ITIL a skúsenosti s nástrojmi a procesmi pre riadenie incidentov a zmien (v zmysle ITIL)
• Certifikáty technológií z IT oblasti a cloud (Azure admin) sú vítané
• Znalosť nástrojov na monitorovanie systému, diagnostiku a bezpečnosť, napríklad Nagios, Zabbix, alebo Splunk
Nice to Have Skills
Výhodou je znalosť technológií na správu domény, certifikačnej autority, koncových používateľov, koncových staníc, interných zariadení, softvéru, asset management:
• Microsoft Entra ID
• Atlassian, Jira, Confluence, JSM
• Windows, Mac OS, Linux
• Microsoft Endpoint manager
• Microsoft Azure
• Microsoft 365
• MyQ
• Windows Server
• Radius